Politiques

Politique de paiement par Carte de Crédit et par Prélèvement Préautorisé

Le client doit :

  • Avoir payé en totalité son compte avant d’être éligible au paiement par carte de crédit et/ou au paiement par prélèvement préautorisé.
  • Avoir complété les formulaires d’autorisation.
  • Autorisé Hydrotek Mfg Int’l à prendre le paiement au moment de l’achat.
  • Avoir fait un achat minimum de 750 $ pour pouvoir profiter du prélèvement préautorisé.

Hydrotek Mfg Int’l s’engage à :

  • Prendre le prélèvement lorsque la facture sera faite.
  • Déduire les crédits lors des achats subséquents.
  • Envoyer par fax, la confirmation du paiement pour ceux qui le désirent.
  • Remettre un escompte de 3 % avant taxes pour les paiements faits par prélèvement préautorisé.
  • Ne pas dévoiler l’information reçue par le client concernant ses cartes de crédit ou son compte de banque.
  • Conserver les informations fournies strictement confidentielles et en lieu sûr.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à communiquer avec nous :
Marie-Claude Gagnon, CPA, CA Contrôleur financier
E-mail : kEncEmailndhbhopoAizespuflizespqpojdt/dpn
Tél. : 450 433-3336 ext. 229
Et
Linda Denis, Commis au credit et recouvrement
E-mail : kEncEmailmefojtAizespuflizespqpojdt/dpn
Tél. : 450 433-3336 ext. 241

Politique de livraison de marchandise

Minimum requis pour l’envoi sans frais selon votre territoire :

  • Terre-Neuve : $5,000
  • Ile-du-Prince-Édouard : $3,000
  • Maritimes : $3,000
  • Québec : $2,000
  • Reste de l'Ontario : $3,000
  • Grand Montréal : $1,500
  • Ottawa : $1,500
  • Grand Toronto : $2,000
  • Manitoba, Saskatchewan & Alberta : $3,000
  • Edmonton & Calgary : $2,000
  • Grand Vancouver : $1,500
  • Colombie-Britanique : $3,000
  • Vallée de l’Okanagan & Île de Vancouver : $2,000
  • Territoires du Nord-Ouest & Yukon : $5,000
Pour afficher le volet de navigation et sélectionner votre région, cliquez simplement sur cette icône ci-dessous.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les quantités:

  • Hydroton/Liaflor
  • Laine de roche
  • Terre
  • Coco

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer:

  • Hayon (Tailgate)
  • Service additionnel tel que:
    • Prise de rendez-vous pour livraison
    • Livraison à l’intérieur d’un bâtiment
    • 2e livraison
    • Etc.

Des frais supplémentaires s’appliqueront. Le service à la clientèle communiquera avec vous pour les frais supplémentaires exacts.

  • Tables (2x8, 4x8, 4x6, 5x10)
  • Tables roulantes

ERREUR DE COMMANDE, BRIS OU PERTE DE MARCHANDISE DURANT LE TRANSPORT

Tout problème relié à une commande (erreur de produit, erreur de facturation, perte ou dommage matériel survenu pendant le transport, etc.) doit nous être soumis dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise. Pour tout dommage matériel survenu pendant le transport, il est indispensable d’inscrire une note explicative sur le connaissement du transporteur.